Envios
A Dermatude tem como objetivo enviar as encomendas efetuadas antes das 13h00 do mesmo dia, desde que as condições de pagamento tenham sido cumpridas e os produtos se encontrem em stock. As datas de entrega não podem ser garantidas, uma vez que podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias alheias ao controlo da Dermatude.
Custos de envio
No caso de envios com pagamento antecipado, aplica-se uma garantia de 48 horas às encomendas, a contar do momento em que o pagamento nos é creditado.
Para encomendas nacionais (Países Baixos), todas as encomendas superioresa 150 €têm envio GRÁTIS.
Para encomendas de 150 € ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de 7,65 €.
Para todas as encomendas internacionais (países da Europa): para todas as encomendas superiores a 250,-, o envio é GRÁTIS.
Para encomendas de 250 € ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de 30 €.
IVA
Todos os preços indicados não incluem 21% de IVA. Somos obrigados a cobrar IVA sobre os custos de envio. A guia de remessa e a fatura correspondentes serão incluídas na encomenda. As reclamações relativas às entregas devem ser comunicadas o mais tardar 2 dias após a receção. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de impressão e de alterar os preços. Todas as entregas e transações estão sujeitas às nossas condições de entrega e pagamento, tal como registadas na Câmara de Comércio de Roermond.
Cancelamentos
Os cancelamentos efetuados antes do envio serão aceites, mediante o pagamento de uma taxa de processamento de 5%. Não serão aceites cancelamentos após o envio.
Reclamações
As reclamações relativas à perda, incompletude ou danos nas mercadorias decorrentes do transporte devem ser apresentadas por escrito à Dermatude no prazo de 3 dias. Os danos decorrentes de atrasos nas entregas causados durante o transporte não podem ser reclamados à Dermatude.
Devoluções
Os produtos não são oferecidos em regime de consignação nem com direito a devolução. Os produtos entregues incorretamente podem ser trocados, desde que a Dermatude seja notificada por escrito no prazo de 7 dias após a entrega. Os produtos encomendados incorretamente só podem ser devolvidos desde que a Dermatude seja notificada por escrito no prazo de 7 dias após a entrega e mediante aprovação por escrito da Dermatude. Todos os produtos devolvidos devem estar intactos e em estado novo. Os custos de envio são da responsabilidade do comprador.
