Pošiljke
Dermatude si prizadeva, da naročila, oddana pred 13.00, odpošlje še isti dan, pod pogojem, da so izpolnjeni plačilni pogoji in da so izdelki na zalogi. Rokov dostave ni mogoče zagotoviti, saj lahko pride do zamud zaradi okoliščin, na katere Dermatude nima vpliva.
Stroški dostave
Za pošiljke z vnaprejšnjim plačilom velja 48-urna garancija za naročila od trenutka, ko nam je plačilo nakazano.
Za naročila znotraj države (Nizozemska) jepri vseh naročilih nad 150 € dostava BREZPLAČNA.
Za naročila v vrednosti 150 € ali manj zaračunavamo pavšalno ceno za dostavo v višini 7,65 €.
Za vsa mednarodna naročila (države znotraj Evrope): za vsa naročila nad 250 € je poštnina BREZPLAČNA.
Za naročila v vrednosti 250 € ali manj zaračunavamo pavšalno poštnino v višini 30 €.
DDV
Vse navedene cene ne vključujejo 21 % DDV. Na stroške poštnine moramo zaračunati DDV. Ustrezni dobavni list in račun bosta priložena naročilu. Pritožbe glede dobav je treba prijaviti najpozneje v 2 dneh po prejemu. Pridržujemo si pravico do tiskarskih napak in sprememb cen. Za vse dobave in transakcije veljajo naši pogoji dobave in plačila, kot so bili vloženi pri Gospodarski zbornici v Roermondu.
Odpovedi
Odpovedi pred odpremo se sprejmejo ob plačilu 5-odstotne administrativne pristojbine. Odpovedi po odpremljeni pošiljki niso mogoče.
Zahtevki
Pritožbe v zvezi z izgubo, nepopolnostjo ali poškodbo blaga zaradi prevoza je treba v pisni obliki vložiti pri podjetju Dermatude v roku 3 dni. Odškodnine zaradi zamud pri dostavi, ki so nastale med prevozom, ni mogoče uveljavljati pri podjetju Dermatude.
Vrnitve
Izdelki se ne ponujajo na konsignacijski osnovi ali z možnostjo vračila. Nepravilno dostavljene izdelke je mogoče zamenjati, če je podjetje Dermatude o tem pisno obveščeno v roku 7 dni od dostave. Nepravilno naročene izdelke je mogoče vrniti le pod pogojem, da je podjetje Dermatude o tem pisno obveščeno v roku 7 dni od dostave in ob pisnem soglasju podjetja Dermatude. Vsi vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani in v novem stanju. Stroške pošiljanja krije kupec.
