Envíos
Dermatude se compromete a enviar los pedidos realizados antes de las 13:00 horas del mismo día, siempre que se hayan cumplido las condiciones de pago y los productos estén en stock. No se pueden garantizar las fechas de entrega, ya que pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas al control de Dermatude.
Gastos de envío
En el caso de los envíos con pago por adelantado, se aplica una garantía de 48 horas a los pedidos a partir del momento en que se nos abone el pago.
Para los pedidos nacionales (Países Bajos) , el envío es GRATISpara todos los pedidos superiores a 150 €.
Para pedidos de 150 € o menos, aplicamos una tarifa fija de envío de 7,65 €.
Para todos los pedidos internacionales (países de Europa): en todos los pedidos superiores a 250 €, el envío es GRATIS.
Para pedidos de 250 € o menos, aplicamos una tarifa fija de envío de 30 €.
IVA
Los precios indicados no incluyen el 21 % de IVA. Estamos obligados a aplicar el IVA a los gastos de envío. El albarán y la factura correspondientes se adjuntarán al pedido. Las reclamaciones relativas a las entregas deben comunicarse en un plazo máximo de 2 días tras la recepción. Nos reservamos el derecho a corregir errores de impresión y a modificar los precios. Todas las entregas y transacciones están sujetas a nuestras condiciones de entrega y pago, tal y como figuran registradas en la Cámara de Comercio de Roermond.
Cancelaciones
Se aceptarán las cancelaciones realizadas antes del envío, siempre que se abone una tasa de gestión del 5 %. No se aceptarán cancelaciones una vez realizado el envío.
Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la pérdida, la falta de completitud o los daños sufridos por la mercancía durante el transporte deberán presentarse por escrito a Dermatude en un plazo de 3 días. No se podrá reclamar a Dermatude indemnización alguna por los daños derivados de retrasos en la entrega ocasionados durante el transporte.
Devoluciones
Los productos no se ofrecen en régimen de consignación ni con derecho a devolución. Los productos entregados por error podrán cambiarse siempre que se notifique a Dermatude por escrito en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Los productos solicitados por error solo podrán devolverse siempre que se notifique a Dermatude por escrito en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega y previa autorización por escrito de Dermatude. Todos los productos devueltos deben estar intactos y en perfecto estado. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
