Envíos
Dermatude se esfuerza por enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 13:00 horas, siempre que se cumplan las condiciones de pago y los productos estén disponibles en stock. No se pueden garantizar las fechas de entrega, ya que pueden producirse retrasos debidos a circunstancias ajenas al control de Dermatude.
Gastos de envío
En los envíos con pago por adelantado, se aplica una garantía de 48 horas para los pedidos, a partir del momento en que se haya abonado el pago en nuestra cuenta.
Para todos los pedidos en los Países Bajos: a partir de 150 €, el envío es GRATIS.
Para pedidos de 150 € o menos, aplicamos una tarifa fija de envío de 7,65 €.
Para todos los pedidos en Bélgica: a partir de 150 €, el envío es GRATIS.
Para pedidos de 150 € o menos, aplicamos una tarifa fija de envío de 20 €.
Por cierto
Todos los precios indicados no incluyen el 21 % de IVA. Estamos obligados a aplicar el IVA a los gastos de envío. El albarán y la factura correspondientes se adjuntarán al pedido. Las reclamaciones sobre las entregas deben comunicarse a más tardar 2 días después de la recepción. Salvo errores de impresión y modificaciones de precios. A todas las entregas y transacciones se aplican nuestras condiciones de entrega y pago, tal y como figuran en el Registro Mercantil de Roermond.
Las anulaciones
Se aceptan las cancelaciones antes del envío, con un cargo por gastos de gestión del 5 %. No se aceptan cancelaciones una vez realizado el envío.
Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la pérdida, la falta de artículos o los daños sufridos por la mercancía durante el transporte deberán comunicarse por escrito a Dermatude en un plazo de 3 días. Los daños derivados de retrasos en la entrega ocasionados durante el transporte no podrán reclamarse a Dermatude.
Devolución de productos
Los productos no se ofrecen en régimen de consignación ni con opción de devolución. Los productos entregados por error pueden cambiarse siempre y cuando se haya informado por escrito a Dermatude en un plazo de 7 días tras la entrega. Los productos pedidos por error solo podrán devolverse siempre y cuando se haya informado por escrito a Dermatude en un plazo de 7 días tras la entrega y previa autorización por escrito de Dermatude. Todos los productos devueltos deben estar sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.
