Expéditions
Dermatude s'efforce d'expédier le jour même les commandes passées avant 13 h, à condition que les conditions de paiement aient été respectées et que les produits soient en stock. Les délais de livraison ne peuvent être garantis, car des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Dermatude.
Frais de livraison
Pour les envois avec paiement anticipé, une garantie de 48 heures s'applique aux commandes à compter du moment où le paiement est crédité sur notre compte.
Pour les commandes nationales (Pays-Bas) , la livraison est GRATUITEpour toutes les commandes supérieures à 150 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 150 €, nous facturons des frais de port forfaitaires de 7,65 €.
Pour toutes les commandes internationales (pays d'Europe): à partir de 250 €, les frais de port sont GRATUITS.
Pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 250 €, nous facturons des frais de port forfaitaires de 30 €.
TVA
Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA de 21 %. Nous sommes tenus d'appliquer la TVA sur les frais d'expédition. Le bon de livraison et la facture correspondants seront joints à la commande. Les réclamations concernant les livraisons doivent être signalées au plus tard dans les 2 jours suivant la réception. Sous réserve d'erreurs d'impression et de modifications de prix. Toutes les livraisons et transactions sont soumises à nos conditions de livraison et de paiement telles qu'elles ont été déposées auprès de la Chambre de commerce de Roermond.
Annulations
Les annulations effectuées avant l'expédition seront acceptées moyennant des frais de gestion de 5 %. Les annulations effectuées après l'expédition ne pourront pas être acceptées.
Réclamations
Toute réclamation concernant la perte, le caractère incomplet ou l'endommagement des marchandises dus au transport doit être adressée par écrit à Dermatude dans un délai de 3 jours. Les dommages résultant de retards de livraison dus au transport ne peuvent faire l'objet d'une indemnisation de la part de Dermatude.
Retours
Les produits ne sont pas proposés en consignation ni sous réserve de retour. Les produits livrés par erreur peuvent être échangés à condition que Dermatude en soit informée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits commandés par erreur ne peuvent être retournés qu’à condition que Dermatude en soit informée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison et sous réserve de l’accord écrit de Dermatude. Tous les produits retournés doivent être intacts et à l’état neuf. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
