Expéditions
Dermatude s'efforce d'expédier le jour même les commandes passées avant 13 h, sous réserve que les conditions de paiement soient respectées et que les produits soient en stock. Les dates de livraison ne peuvent être garanties, car des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Dermatude.
Frais de transport
Pour les envois avec paiement anticipé, une garantie de 48 heures s'applique aux commandes, à compter du moment où le paiement a été crédité sur notre compte.
Pour toutes les commandes aux Pays-Bas: à partir de 150 €, la livraison est GRATUITE.
Pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 150 €, nous facturons des frais de livraison forfaitaires de 7,65 €.
Pour toutes les commandes en Belgique: à partir de 150 €, la livraison est GRATUITE.
Pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 150 €, nous facturons des frais de livraison forfaitaires de 20 €.
Au fait
Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA de 21 %. Nous sommes tenus de facturer la TVA sur les frais d'expédition. Le bon de livraison et la facture correspondants seront joints à la commande. Les réclamations concernant les livraisons doivent être signalées au plus tard 2 jours après réception. Sous réserve d'erreurs d'impression et de modifications de prix. Nos conditions de livraison et de paiement, telles que déposées auprès de la Chambre de commerce de Roermond, s'appliquent à toutes les livraisons et transactions.
Les annulations
Les annulations avant expédition sont acceptées, sous réserve de frais de dossier de 5 %. Les annulations après expédition ne peuvent pas être acceptées.
Réclamations
Les réclamations concernant la perte, le caractère incomplet ou les dommages subis par les marchandises pendant le transport doivent être signalées par écrit à Dermatude dans un délai de 3 jours. Les dommages résultant d'un retard de livraison survenu pendant le transport ne peuvent pas être imputés à Dermatude.
Retours de produits
Les produits ne sont pas proposés en consignation ni avec option de reprise. Les produits livrés par erreur peuvent être échangés à condition que Dermatude en soit informée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits commandés par erreur ne peuvent être retournés qu’à condition que Dermatude en soit informée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison et après accord écrit de Dermatude. Tous les produits retournés doivent être intacts et à l'état neuf. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
