Envios
A Dermatude esforça-se por enviar as encomendas feitas antes das 13h00 no mesmo dia, desde que as condições de pagamento tenham sido cumpridas e os produtos estejam em stock. As datas de entrega não podem ser garantidas, uma vez que podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias alheias ao controlo da Dermatude.
Custos de frete
Para envios com pré-pagamento, aplica-se uma garantia de 48 horas para encomendas, a partir do momento em que o pagamento é creditado na nossa conta.
Para todas as encomendas na Holanda: acima de € 150, o envio é GRATUITO.
Para encomendas de € 150 ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de € 7,65.
Para todas as encomendas na Bélgica: acima de € 150, o envio é GRATUITO.
Para encomendas de € 150 ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de € 20.
IVA
Todos os preços indicados não incluem 21% de IVA. Somos obrigados a cobrar IVA sobre os custos de envio. A guia de remessa e a fatura correspondentes serão anexadas à encomenda. As reclamações relativas às entregas devem ser comunicadas no prazo máximo de 2 dias após a receção. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de impressão e alterar preços. Todas as entregas e transações estão sujeitas às nossas condições de entrega e pagamento, tal como registadas na Câmara de Comércio de Roermond.
Cancelamentos
As cancelamentos antes do envio são aceites, sujeitos a uma taxa de processamento de 5%. Não são aceites cancelamentos após o envio.
Reclamações
Reclamações relativas a perda, incompletude ou danos nas mercadorias durante o transporte devem ser comunicadas por escrito à Dermatude no prazo de 3 dias. Danos causados por atrasos nas entregas durante o transporte não podem ser reclamados à Dermatude.
Devolução de produtos
Os produtos não são oferecidos com base em consignação ou devolução. Os produtos entregues incorretamente podem ser trocados, desde que a Dermatude seja notificada por escrito no prazo de 7 dias após a entrega. Os produtos encomendados incorretamente só podem ser devolvidos desde que a Dermatude seja notificada por escrito no prazo de 7 dias após a entrega e após a aprovação por escrito da Dermatude. Todos os produtos devolvidos devem estar intactos e em estado novo. Os custos de envio são da responsabilidade do comprador.
