Envios
Dermatude Esforça-se por enviar no mesmo dia as encomendas efetuadas até às 13h00, desde que sejam cumpridas as condições de pagamento e os produtos se encontrem em stock. As datas de entrega não podem ser garantidas, uma vez que podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias sobre as quais Dermatude não tem qualquer influência.
Custos de transporte
No caso de envios com pagamento antecipado, aplica-se uma garantia de 48 horas às encomendas, a contar do momento em que o pagamento for creditado na nossa conta.
Para todas as encomendas na Holanda: a partir de 150,-, o envio é GRÁTIS.
Para encomendas de 150,- ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de 7,65 €.
Para todas as encomendas na Bélgica: a partir de 150,-, o envio é GRÁTIS.
Para encomendas de 150,- ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de 20,-.
A propósito
Todos os preços indicados não incluem 21% de IVA. Somos obrigados a cobrar IVA sobre os custos de envio. A guia de remessa e a fatura correspondentes serão anexadas à encomenda. As reclamações relativas às entregas devem ser comunicadas no prazo máximo de 2 dias após a receção. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de impressão e alterar preços. A todas as entregas e transações aplicam-se as nossas condições de entrega e pagamento, tal como registadas na Câmara de Comércio de Roermond.
A anulação
Os cancelamentos antes do envio são aceites, sujeitos a uma taxa de gestão de 5%. Os cancelamentos após o envio não podem ser aceites.
Reclamações
As reclamações relativas à perda, incompletude ou danos nas mercadorias decorrentes do transporte devem ser comunicadas por escrito, no prazo de 3 dias, para Dermatude . Os danos resultantes de atrasos na entrega causados durante o transporte não podem ser reclamados junto da Dermatude .
Devolução de produtos
Os produtos não são oferecidos em regime de consignação ou de devolução. Os produtos entregues por engano podem ser trocados, desde que Dermatude seja notificado por escrito no prazo de 7 dias após a entrega. Os produtos encomendados por engano só podem ser devolvidos desde que Dermatude seja notificado por escrito no prazo de 7 dias após a entrega e após autorização por escrito da Dermatude. Todos os produtos devolvidos devem estar intactos e em estado de novo. Os custos de envio são suportados pelo comprador.
