Pošiljke
Dermatude nastoji isporučiti narudžbe izvršene prije 13:00 sati isti dan, pod uvjetom da su ispunjeni uvjeti plaćanja i da su proizvodi na zalihi. Datumi isporuke ne mogu se jamčiti jer ta kašnjenja mogu biti uzrokovana okolnostima izvan kontrole tvrtke Dermatude.
Troškovi prijevoza
Za pošiljke s unaprijed plaćenim plaćanjem, jamstvo od 48 sati primjenjuje se na narudžbe od trenutka kada nam je uplata uplaćena.
Za sve narudžbe u Nizozemskoj : iznad 150 €, dostava je BESPLATNA.
Za narudžbe od 150 € i manje naplaćujemo fiksnu cijenu dostave od 7,65 €.
Za sve narudžbe u Belgiji : iznad 150 €, dostava je BESPLATNA.
Za narudžbe od 150 € i manje, naplaćujemo fiksnu cijenu dostave od 20 €.
PDV
Sve navedene cijene su bez PDV-a od 21%. Dužni smo obračunati PDV na troškove dostave. Uz narudžbu će biti priloženi odgovarajući otpremni list i račun. Reklamacije na isporuke moraju se prijaviti najkasnije 2 dana od primitka. Podložno tiskarskim greškama i promjenama cijena. Naši uvjeti isporuke i plaćanja, kako su podneseni Trgovinskoj komori u Roermondu, primjenjuju se na sve isporuke i transakcije.
Otkazivanja
Otkazivanja prije slanja bit će prihvaćena uz naplatu naknade za obradu od 5%. Otkazivanja nakon slanja ne mogu se prihvatiti.
Pritužbe
Reklamacije u vezi s gubitkom, nepotpunošću ili oštećenjem robe tijekom prijevoza moraju se podnijeti Dermatudeu u pisanom obliku u roku od 3 dana. Šteta zbog kašnjenja u isporukama uzrokovanih tijekom prijevoza ne može se nadoknaditi od Dermatudea.
Povrat proizvoda
Proizvodi se ne nude na temelju konsignacije ili povrata. Proizvodi koji su neispravno isporučeni mogu se zamijeniti pod uvjetom da se Dermatude pismeno obavijesti u roku od 7 dana od isporuke. Neispravno naručeni proizvodi mogu se vratiti samo uz uvjet da je Dermatude pismeno obaviješten u roku od 7 dana od isporuke i nakon pismenog odobrenja Dermatudea. Svi vraćeni proizvodi moraju biti neotvoreni i u novom stanju. Troškovi dostave su odgovornost kupca.