Pošiljke
Dermatude nastoji isporučiti narudžbe izvršene prije 13:00 sati isti dan, pod uvjetom da su ispunjeni uvjeti plaćanja i da su proizvodi na zalihi. Datumi isporuke ne mogu se jamčiti, jer ta kašnjenja mogu biti uzrokovana okolnostima izvan kontrole Dermatudea.
Troškovi prijevoza
Za unaprijed plaćene pošiljke postoji 48-satno jamstvo za narudžbe, od trenutka kada nam se uplata uplati.
Za sve narudžbe u Nizozemskoj : iznad 150 €, dostava je BESPLATNA.
Za narudžbe od 150 € i manje naplaćujemo fiksnu cijenu dostave od 7,65 €.
Za sve narudžbe u Belgiji : iznad 150 €, dostava je BESPLATNA.
Za narudžbe od 150 € i manje, naplaćujemo fiksnu cijenu dostave od 20 €.
PDV
Sve navedene cijene ne uključuju 21% PDV-a. Obvezni smo obračunati PDV na troškove dostave. Priloženi otpremni list i račun bit će priloženi uz vašu narudžbu. Reklamacije na dostavu moraju se prijaviti najkasnije dva dana nakon primitka. Pridržana prava na tiskarske pogreške i promjene cijena. Naši uvjeti dostave i plaćanja, podneseni Trgovačkoj komori u Roermondu, primjenjuju se na sve dostave i transakcije.
Otkazivanja
Otkazivanja prije otpreme bit će prihvaćena uz naknadu za obradu od 5%. Otkazivanja nakon otpreme neće biti prihvaćena.
Pritužbe
Reklamacije u vezi s gubitkom, nepotpunošću ili oštećenjem robe tijekom prijevoza moraju se podnijeti Dermatudeu u pisanom obliku u roku od 3 dana. Šteta zbog kašnjenja u isporuci uzrokovanog tijekom prijevoza ne može se nadoknaditi od Dermatudea.
Povrat proizvoda
Proizvodi se ne nude na temelju konsignacije ili povrata. Neispravno isporučeni proizvodi mogu se zamijeniti pod uvjetom da se Dermatude pismeno obavijesti u roku od 7 dana od isporuke. Neispravno naručeni proizvodi mogu se vratiti samo ako se Dermatude pismeno obavijesti u roku od 7 dana od isporuke i uz pismeno odobrenje Dermatudea. Svi vraćeni proizvodi moraju biti neotvoreni i u novom stanju. Troškove dostave snosi kupac.
