Expéditions
Dermatude s'efforce d'expédier les commandes passées avant 13h00 le jour même, à condition que les conditions de paiement soient remplies et que les produits soient en stock. Les dates de livraison ne peuvent être garanties, car des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Dermatude.
Frais de transport
Pour les envois prépayés, une garantie de 48 heures s'applique aux commandes, à compter du moment où le paiement a été crédité sur notre compte.
Pour toutes les commandes aux Pays-Bas: la livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 €.
Pour les commandes de 150 € ou moins, nous facturons un tarif fixe de 7,65 € pour les frais de livraison.
Pour toutes les commandes en Belgique: au-delà de 150 €, la livraison est GRATUITE.
Pour les commandes de 150 € ou moins, nous facturons un tarif fixe de 20 € pour la livraison.
TVA
Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA de 21 %. Nous sommes tenus de facturer la TVA sur les frais d'expédition. Le bon de livraison et la facture correspondants seront joints à la commande. Les réclamations concernant les livraisons doivent être signalées au plus tard 2 jours après réception. Sous réserve d'erreurs d'impression et de modifications de prix. Nos conditions de livraison et de paiement, telles que déposées auprès de la Chambre de commerce de Roermond, s'appliquent à toutes les livraisons et transactions.
Annulations
Les annulations avant expédition sont acceptées sous réserve de frais de traitement de 5 %. Les annulations après expédition ne peuvent être acceptées.
Réclamations
Les réclamations concernant la perte, le caractère incomplet ou l'endommagement des marchandises pendant le transport doivent être communiquées par écrit à Dermatude dans les 3 jours. Les dommages causés par des retards de livraison pendant le transport ne peuvent être imputés à Dermatude.
Retour des produits
Les produits ne sont pas proposés en consignation ou avec reprise. Les produits livrés par erreur peuvent être échangés à condition que Dermatude en soit informé par écrit dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits commandés par erreur ne peuvent être retournés qu'à condition que Dermatude en soit informé par écrit dans les 7 jours suivant la livraison et après accord écrit de Dermatude. Tous les produits retournés doivent être intacts et à l'état neuf. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
