Envois
Dermatude s'efforce d'expédier les commandes passées avant 13 heures le jour même, à condition que les conditions de paiement soient respectées et que les produits soient en stock. Les délais de livraison ne peuvent être garantis car ces retards peuvent être dus à des circonstances indépendantes de la volonté de Dermatude.
Frais de transport
Pour les envois en prépaiement, une garantie de 48 heures s'applique aux commandes à partir du moment où le paiement nous est crédité.
Pour toutes les commandes aux Pays-Bas: à partir de 150 €, l'expédition est GRATUITE.
Pour les commandes inférieures ou égales à 150 €, nous facturons un forfait d'expédition de 7,65 €.
Pour toutes les commandes en Belgique: à partir de 150 €, les frais de port sont GRATUITS.
Pour les commandes inférieures ou égales à 150 €, nous facturons un forfait de 20 € pour les frais de port.
TVA
Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA de 21 %. Nous sommes tenus de facturer la TVA sur les frais d'expédition. Le bordereau d'expédition et la facture correspondants sont joints à la commande. Les réclamations concernant les livraisons doivent être notifiées au plus tard 2 jours après réception. Sous réserve d'erreurs d'impression et de modifications de prix. Toutes les livraisons et transactions sont soumises à nos conditions de livraison et de paiement telles qu'elles ont été déposées auprès de la Chambre de commerce de Roermond.
Annulations
Les annulations avant l'expédition seront acceptées moyennant des frais de gestion de 5 %. Les annulations après l'expédition ne sont pas acceptées.
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Les plaintes concernant la perte, le caractère incomplet ou les dommages causés aux marchandises par le transport doivent être communiquées à Dermatude par écrit dans les 3 jours. Les dommages dus à des retards de livraison causés par le transport ne peuvent être récupérés auprès de Dermatude.
Retour des produits
Les produits ne sont pas proposés en consignation ou en retour. Les produits livrés de manière incorrecte peuvent être échangés à condition que Dermatude en soit informé par écrit dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits commandés par erreur ne peuvent être retournés qu'à condition que Dermatude en soit informé par écrit dans les 7 jours suivant la livraison et après accord écrit de Dermatude. Tous les produits retournés doivent être intacts et dans un état neuf. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.